1. 수집하는 개인정보 항목
포지웍스는 상담 신청, 문의 응대, Instagram/Threads 등 공식 채널 운영을 위해 다음 정보를 수집할 수 있습니다.
- 웹사이트 상담 신청 정보: 이름, 연락처, 이메일, 공간 유형, 위치, 평수, 예산, 희망 공사 내용, 문의 내용
- 소셜 채널 문의 정보: Instagram 또는 Threads 사용자명, 프로필 공개 정보, 메시지 내용, 댓글 내용, 이용자가 직접 제공한 연락처 및 상담 정보
- 서비스 이용 정보: 접속 로그, 유입 경로, 기기 및 브라우저 정보, 쿠키 또는 유사 기술을 통해 생성되는 분석 정보
2. 개인정보 이용 목적
- 인테리어 상담 접수, 일정 조율, 견적 안내 및 고객 문의 응대
- Instagram/Threads 메시지 및 댓글 응대, 게시 콘텐츠 관리, 계정 운영 분석
- 서비스 품질 개선, 상담 이력 관리, 부정 이용 방지
- 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
3. 보유 및 이용 기간
상담 및 문의 정보는 목적 달성 후 1년까지 보관하며, 이용자가 삭제를 요청하는 경우 지체 없이 삭제합니다. 다만 계약, 대금 결제, 소비자 분쟁, 세무 및 회계 관련 기록은 관계 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
4. 제3자 제공 및 처리 위탁
포지웍스는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 판매하거나 제공하지 않습니다. 서비스 운영 과정에서 Meta, Google, Formspree, Netlify 등 외부 플랫폼의 인프라를 사용할 수 있으며, 각 플랫폼은 서비스 제공에 필요한 범위에서 데이터를 처리할 수 있습니다.
5. Meta 플랫폼 데이터 처리
포지웍스는 Instagram 및 Threads 자동화 기능을 운영하기 위해 Meta API를 사용할 수 있습니다. 이 경우 앱은 승인된 권한 범위 안에서 메시지, 댓글, 게시 콘텐츠, 인사이트 등 필요한 데이터에만 접근하며, 해당 데이터는 고객 응대와 공식 계정 운영 목적 외로 사용하지 않습니다.
6. 이용자의 권리
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7. 개인정보 파기 절차
보유 기간이 종료되거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구할 수 없는 방식으로 삭제합니다. 종이 문서는 분쇄 또는 파쇄하며, 전자 파일은 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제합니다.
8. 정책 변경
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